Alle varer leveres så længe lager haves. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer.

Fragt- og leveringsbetingelser.
Alle varer sendes med de danske fragtmænd.
For forhandlere og opdrættere gælder særlige betingelser.
Leveringstiden er på 2-4 arbejdsdage. Denne tidsramme er en indikation for, hvor lang tid der under normale omstændigheder går, fra vi modtager ordren til kunden modtager bestilte varer. Skulle denne leveringstid i særlige tilfælde ikke kunne overholdes vil kunden få besked herom, så hurtig som muligt.
Hvis kunden ikke er hjemme når pakken leveres, kan man gennem aftale med PetsDirect, bestemme hvor varerne skal stilles på adressen.

Det er vigtigt, du er hjemme til at modtage varen eller at du angiver et sted, hvor fragtmanden må afsætte varen uden din kvittering (carport, nabo, arbejdsplads eller lignende).  Du kan angive stedet under "Tilføj kommentarer til din ordre" som du kommer til automatisk, når du bestiller varer.  Hvis du vælger at lade fragtmanden afsætte varen på et angivet sted uden kvittering, bærer du selv ansvaret for eventuelle transportskader samt ansvaret for varen efter fragtmanden har afsat den på det angivne sted.

Hvis der intet er tilføjet under ”Tilføj kommentarer til din ordre”, vil der automatisk blive skrevet ”Må afsættes uden kvittering” på fragtbrevet eller hvis der står ”Må afsættes i carport, så vil der blive tilføjet uden kvittering, hvis intet andet er nævnt i ”Tilføj kommentarer til din ordre”.

Hvis kunden ikke er hjemme, og der ikke står ”Må afsættes uden kvittering”, vil fragtmanden tage varen med retur, derefter skal kunden selv kontakte fragtmanden for afhentning på fragtcentralen.

Hvis kunden ønsker at være hjemme, så skriv eventuel følgende under ”Tilføj kommentarer til din ordre” – ”Ring ½ time for levering på tlf. xx xx xx xx, så vil jeg være hjemme til at modtage varen”.

NB! Reklamationer vedr. beskadigede varer SKAL noteres på fragtbrevet ved modtagelse. Hvis man på sin bestilling noterer, at ordren må afsættes uden underskrift påtager køber sig fuld risiko for evt. transportskader.
Kort sagt: Hvis ordren afsættes uden modtagerkvittering, kan der ikke reklameres for fejl og mangler. Uden påtegning - ingen reklamation, se også under reklamation.

Modtagelse af forsendelser
Inden du accepterer modtagelse af forsendelsen og kvitterer hos fragtmanden:
-skal du kontrollere om der er skader (revner eller lignende) på emballagen.
Hvis det er tilfældet kan du vælge:
1. at afvise pakken hvorefter den går retur til os og vi fremsender dig en ny.
2. at modtage pakken med forbehold. Det gør du ved, på fragtmandens kvittering at skrive "Modtages med Forbehold" og samtidig skrive en begrundelse, f.eks. ”Hul på sæk”.

Efter du har modtaget pakken:
I tilfælde hvor indholdet opdages beskadiget ved åbning af pakken, skal du pakke indholdet tilbage i originalemballagen og inden 48 timer sende os en mail med din reklamation. Pakken må ikke sendes yderligere førend vi har behandlet din reklamation.

Ovenstående bør følges nøje og er en forudsætning for, at PetsDirect yder erstatning for transportskader.

Ansvar for forsendelsen
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår ansvaret for de bestilte varer til Køber. Undtaget herfra er dog, hvis kunden vælger at lade fragtmanden afsætte forsendelsen på et angivet sted uden, at kunden kontrollerer for transportskader og kvitterer for forsendelsen. I sådanne tilfælde bærer kunden selv ansvaret for forsendelsen fra den er afsat, samt for eventuelle transportskader. Eller hvis der på fragtbrevet er skrevet ”Må afsættes uden kvittering”.

Priser på forsendelse - privat
Bestillinger til privatkunde over 399 kr. afsendes gratis. Bestillinger fra 398 kr. tillægges et fragttillæg på 75 kr.

Priser på forsendelse – forhandlere og opdrættere
Ring til Flemming Lorentzen tlf. 76 52 10 10 for yderlig information – samt for oprettelse af forhandlerkode til bestilling på nettet.

Sikkerhed ved handel på nettet.
Vi respekterer privatlivets fred, og vil derfor her fortælle dig hvad vi gør for at sikrer dig, at det kun er os, der kan læse de oplysninger, du giver os på vores hjemmeside.
Vi indsamler kun personligt identificerbare oplysninger, navn, adresse og e-mail adresse, når du vælger at opgive dem. Du skal give disse oplysninger, hvis du ønsker at deltage i vores konkurrencer eller handle i vores webshop.
Derudover bruger vi dine oplysninger til at tilsende dig nyhedsbreve, til at oplyse dig om resultater af konkurrencer du har tilmeldt dig, og for at kunne fremsende eventuelle tilbud.
Nyhedsbreve kan til enhver tid fravælges.
Dine personlige oplysninger anvendes udelukkende af os.

Hvordan handler man?
Vi ønsker at gøre det så let og overskueligt som muligt for dig at handle på vores hjemmeside, derfor skal du gennem meget få trin i vores webshop før du har gennemført handlen. Hvis du ønsker oplysninger om produkterne for at finde hvilket produkt du skal bruge, kan du finde disse oplysninger under produktoplysninger ude i venstre side af skærmen, eller benytte søgefunktionen i den øverste arbejdslinie.
Når du har fundet det produkt du ønsker, lægger du det i indkøbsvognen ved at trykke på køb. Du vil ved tryk på køb, se hvilke varer du har i indkøbsvognen. Du kan altid ændre og slette varer i din indkøbsvogn.

Du kan herefter vælge at købe flere varer eller fortsætte til kassen, ved at trykke på ”til kassen”. Hvis du ikke er logget ind skal du indtaste de personlige oplysninger computeren beder dig om. Til sidst vælger du afhentning/forsendelse og betalingsform. Derefter trykker du på knappen næste og kontrollerer dine oplysninger. Er dine oplysninger korrekte trykker du afsend. Herefter modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse. Har du spørgsmål til hvordan du bestiller kan du altid kontakte os via e-mail.

Sikkerhed ved handel på nettet med kreditkort.

Dankort

I betalingsfasen får du opgivet hvilke varer du har bestilt og den samlede pris du skal betale. Betalingen kan ske enten ved betaling med Dankort/Visadankomt, pr. efterkrav eller via netbank. Når du vil betale med kreditkort, skal du indtaste følgende:

• Kreditkortnummer
• Udløbsdato
• Kontrolcifre

Når oplysninger er indtastet korrekt trykkes godkendt. Beløbet trækkes først på din konto når varen sendes. Du vil når du bestiller modtage en mail med en ordrebekræftelse.
Når du har valgt de varer du ønsker, og vil til at betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Denne kryptering gør at ingen andre på nettet kan opsnappe eller aflytte de informationer du indtaster, dvs. det kun er dig og Petsdirect der kender disse oplysninger. SSL er den mest udbredte sikkerhedsmæssige løsning.

Når du handler på Internettet kræver det ingen underskrift eller pinkode, hvilket er de to ting som er bindende, i juridisk forstand. Så hvis du får stjålet dit kort og personen misbruger dit kort på nettet, har butikken pligt til at annullerer handlen - dette kan din bank gøre for dig. Du løber altså ingen risiko ved at handle hos www.petsdirect.dk.
Hvis du i stedet ønsker at betale pr. efterkrav, skal du vælge efterkrav, du vil så modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, som du skal bekræfte ved at sende mailen tilbage til os, så vi er sikre på at du ønsker varerne. Gebyret er 100 kr. som tillægges købsprisen.

Fuld returret.
Enhver vare der ikke lever op til dine forventninger, kan returneres indenfor 14 dage fra den dag varen modtages. Varer der returneres, skal leveres fragtfrit til PetsDirect. Det indbetalte beløb krediteres kunden på check indenfor 7 dage. Varer, der returneres, må ikke være brugte eller beskadigede og skal returneres i original emballage. For at sikrer hurtig tilbagebetaling eller ombytning af varen, vedlæg da dit navn og fakturanummer, hvorfor varen sendes retur og at pengene skal retur, og overdrag varen til postvæsenet eller returner til PetsDirect adresse.

Reklamation.
Alle varer tjekkes inden forsendelse men skulle der alligevel opstå en fejl ved en ekspedition bør varen returneres indenfor 8 dage. Varer der returneres, skal leveres fragtfrit til PetsDirect. PetsDirect er forpligtiget til at gennemføre erstatningsleverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Vedlæg navn, fakturanummer og hvad varen fejler, så er det nemmere for os at foretage en erstatning og få sendt varen hurtigt ud til dig.

/Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til PetsDirect ApS afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.

"PetsDirect ApS" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Produktinformation:
På PetsDirect ApS oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til PetsDirect ApS via post@petsdirect.dk

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på PetsDirect ApS er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
Købers bestilling af varer fra PetsDirect ApS udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til PetsDirect ApS om at købe varen på de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem Køber og PetsDirect ApS er først indgået, når PetsDirect ApS ved en ordrebekræftelse accepterer det af Køber afgivne tilbud.

Betaling:
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart væren afgå fra PetsDirect ApS , Vælger du at modtagen varen med efterkrav betales beløbet ved modtagelse af varen.

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:

Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Reklamation:
PetsDirect ApS yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til PetsDirect ApS i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til PetsDirect ApS inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
PetsDirect ApS har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for PetsDirect ApS's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og PetsDirect ApS.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for PetsDirect ApS's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
PetsDirect ApS afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Fortrydelsesret:
Meddeler Kunden PetsDirect ApS, at Kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler PetsDirect ApS det modtagne beløb.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Post Danmark - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler at du sender varen retur som forsigtig pakke med Post Danmark.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Forbehold for ændringer:
PetsDirect ApS forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Leveringstider:
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 30 dage.

Misbrug:
Misbrug af PetsDirect ApS medføre til politianmeldelse./

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation