Fragt og levering

Alle varer leveres så længe lager haves. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer.

Fragt- og leveringsbetingelser.
Alle varer sendes med de danske fragtmænd.
For forhandlere og opdrættere gælder særlige betingelser.
Leveringstiden er på 2-4 arbejdsdage. Denne tidsramme er en indikation for, hvor lang tid der under normale omstændigheder går, fra vi modtager ordren til kunden modtager bestilte varer. Skulle denne leveringstid i særlige tilfælde ikke kunne overholdes vil kunden få besked herom, så hurtig som muligt.
Hvis kunden ikke er hjemme når pakken leveres, kan man gennem aftale med PetsDirect, bestemme hvor varerne skal stilles på adressen.

NB! Reklamationer vedr. beskadigede varer SKAL noteres på fragtbrevet ved modtagelse. Hvis man på sin bestilling noterer, at ordren må afsættes uden underskrift påtager køber sig fuld risiko for evt. transportskader.
Kort sagt: Hvis ordren afsættes uden modtagerkvittering, kan der ikke reklameres for fejl og mangler. Uden påtegning - ingen reklamation, se også under reklamation.

Sikkerhed ved handlen på nettet.
Vi respekterer privatlivets fred, og vil derfor her fortælle dig hvad vi gør for at sikrer dig, at det kun er os, der kan læse de oplysninger, du giver os på vores hjemmeside.
Vi indsamler kun personligt identificerbare oplysninger, navn, adresse og e-mail adresse, når du vælger at opgive dem. Du skal give disse oplysninger, hvis du ønsker at deltage i vores konkurrencer eller handle i vores webshop.
Derudover bruger vi dine oplysninger til at tilsende dig nyhedsbreve, til at oplyse dig om resultater af konkurrencer du har tilmeldt dig, og for at kunne fremsende eventuelle tilbud.
Nyhedsbreve kan til enhver tid fravælges.
Dine personlige oplysninger anvendes udelukkende af os.

Hvordan handler man?
Vi ønsker at gøre det så let og overskueligt som muligt for dig at handle på vores hjemmeside, derfor skal du gennem meget få trin i vores webshop før du har gennemført handlen. Hvis du ønsker oplysninger om produkterne for at finde hvilket produkt du skal bruge, kan du finde disse oplysninger under produktoplysninger ude i venstre side af skærmen, eller benytte søgefunktionen i den øverste arbejdslinie.
Når du har fundet det produkt du ønsker, lægger du det i indkøbsvognen ved at trykke på køb. Du vil ved tryk på køb, se hvilke varer du har i indkøbsvognen. Du kan altid ændre og slette varer i din indkøbsvogn.

Du kan herefter vælge at købe flere varer eller fortsætte til kassen, ved at trykke på ”til kassen”. Hvis du ikke er logget ind skal du indtaste de personlige oplysninger computeren beder dig om. Til sidst vælger du afhentning/forsendelse og betalingsform. Derefter trykker du på knappen næste og kontrollerer dine oplysninger. Er dine oplysninger korrekte trykker du afsend. Herefter modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse. Har du spørgsmål til hvordan du bestiller kan du altid kontakte os via e-mail.

Sikkerhed ved handel på nettet med kreditkort.

Dankort

I betalingsfasen får du opgivet hvilke varer du har bestilt og den samlede pris du skal betale. Betalingen kan ske enten ved betaling med Dankort/Visadankomt, pr. efterkrav eller via netbank. Når du vil betale med kreditkort, skal du indtaste følgende:

• Kreditkortnummer
• Udløbsdato
• Kontrolcifre

Når oplysninger er indtastet korrekt trykkes godkendt. Beløbet trækkes først på din konto når varen sendes. Du vil når du bestiller modtage en mail med en ordrebekræftelse.
Når du har valgt de varer du ønsker, og vil til at betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Denne kryptering gør at ingen andre på nettet kan opsnappe eller aflytte de informationer du indtaster, dvs. det kun er dig og Petsdirect der kender disse oplysninger. SSL er den mest udbredte sikkerhedsmæssige løsning.

Når du handler på Internettet kræver det ingen underskrift eller pinkode, hvilket er de to ting som er bindende, i juridisk forstand. Så hvis du får stjålet dit kort og personen misbruger dit kort på nettet, har butikken pligt til at annullerer handlen - dette kan din bank gøre for dig. Du løber altså ingen risiko ved at handle hos www.petsdirect.dk.
Hvis du i stedet ønsker at betale pr. efterkrav, skal du vælge efterkrav, du vil så modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, som du skal bekræfte ved at sende mailen tilbage til os, så vi er sikre på at du ønsker varerne. Gebyret er 100 kr. som tillægges købsprisen.

Fuld returret.
Enhver vare der ikke lever op til dine forventninger, kan returneres indenfor 14 dage fra den dag varen modtages. Varer der returneres, skal leveres fragtfrit til PetsDirect. Det indbetalte beløb krediteres kunden på check indenfor 7 dage. Varer, der returneres, må ikke være brugte eller beskadigede og skal returneres i original emballage. For at sikrer hurtig tilbagebetaling eller ombytning af varen, vedlæg da dit navn og fakturanummer, hvorfor varen sendes retur og at pengene skal retur, og overdrag varen til postvæsenet eller returner til PetsDirect adresse.

Reklamation.
Alle varer tjekkes inden forsendelse men skulle der alligevel opstå en fejl ved en ekspedition bør varen returneres indenfor 8 dage. Varer der returneres, skal leveres fragtfrit til PetsDirect. PetsDirect er forpligtiget til at gennemføre erstatningsleverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Vedlæg navn, fakturanummer og hvad varen fejler, så er det nemmere for os at foretage en erstatning og få sendt varen hurtigt ud til dig.